9月16日—17日，暨博医疗集团成功举办【医患沟通·训练营】专题培训。

为期两天的课程，聚焦医患沟通的核心能力提升，面向健康顾问、医生、院长等岗位人员展开，由赖慧萍、赖芳、宁红梅三位老师联袂授课，通过系统讲解、案例剖析与情景演练，帮助学员把沟通方法真正落到日常工作中。

三位老师课程各有侧重又相互衔接，从案例实战到接诊策略，再到全流程闭环，形成层层递进的沟通能力训练体系。

老师授课现场

课程内容紧贴一线工作实际，涵盖接诊沟通流程、患者疑问解答、回访跟进、专项治疗方案讲解及情景演练等模块。培训过程中，三位老师结合真实案例进行现场点评，引导学员在复盘与演练中提升沟通的准确性与感染力。

本次培训旨在提升健康顾问、医生、院长等岗位人员的医患沟通能力，强化以患者为中心的服务意识，让患者获得清晰、专业、有温度的服务。

两天的培训中，课堂氛围既专注又活跃。在情景演练环节，学员们分组模拟接诊场景，将日常工作中遇到的“难缠问题”搬上讲台。三位老师则逐一点评、示范，把一个动作、一句回应拆开来讲，现场不时响起会意的笑声与掌声。

有学员在课后交流时说：“以前觉得沟通就是会说话，今天才明白，沟通是有方法、有步骤的。尤其是老师现场示范的那几句回应，回去就能用上。”

从“不敢说”到“试着说”，再到“知道怎么说”，两天的训练让不少学员对医患沟通有了全新的认识。

良好的医患沟通，是患者理解病情与治疗方案的桥梁，是提升就医体验、减少误解、构建和谐医患关系的关键，更是医疗机构服务能力与品牌形象的重要体现。

此次【医患沟通·训练营】既是一次跨区域的行业交流，也是一次服务理念与实战方法的集中碰撞。两天的课程虽已落幕，但沟通的修炼永无止境。

暨博医疗集团将以此次培训为新起点，持续深化服务内涵，推动沟通标准落地，与行业同仁一道，把每一次接诊、每一次解答、每一次回访，都转化为建立信任的契机，以沟通筑信任，以专业赢未来。